潍坊工福街社区“四种模式” 助推红色物业全覆盖

2019年以来，潍坊奎文区东关街道工福街社区认真贯彻落实区委、区政府和东关街道党工委、办事处决策部署，按照区“1173”服务模式，紧紧围绕“扩面、增容”的要求，以凝聚和服务群众为出发点，顺应居民需求，形成四种管理模式，进一步推进“红色物业”全覆盖。

直接管理模式。社区物业进驻前，通过入户摸底和居民年龄、收入等指标的分析研判，对福音小区、缝零小区等5个户数较多的小区直接入住规范管理，目前直接管理模式已惠及居民约1000户。下步，社区物业计划对其余3个大型小区约1000户居民实行直接管理模式，提供物业服务。

合并管理模式。针对互相临近且户数较少的居民小区采取合并管理模式。目前此种模式已在4个小区实施，惠及居民约140户。例如，潍坊银行宿舍和游麟11号小区，2个小区居民分别为28户和32户，住户较为分散，且仅隔着一道墙，如果分开管理，管理成本较高。通过与小区管理单位潍坊银行的对接，已达成初步协议，将2个小区合并管理，既减少管理成本，中间墙拆除后增又可以加停车位，统筹小区资源。

收编管理模式。四平小区、工福苑、保利家园3个小区，有居民约350户，前期由各自居民自治小组进行管理，效果不理想，居民满意度较低，收编意愿较强。社区物业积极做通工作，进行收编。收编后，保持原有管理人员不变，同时加强对原有自治小组的领导和管理，确保一切行动按照社区物业统一指挥，切实提升服务水平。

灵活管理模式。针对游麟14、15号楼等较为零散、居民较少的14个小区约200户居民采取灵活管理模式。此种小区多为一栋楼一个院，且小区基础设施极度老化，居民多为年龄较大的低收入家庭。社区物业坚持“一院一策”的管理原则，对每个小区进行精准施策，聘用小区居民进行物业管理，管理人员既对小区有充分的了解，又节约了管理费用。疫情期间，小区封闭时，这些居民管理员也发挥了值守的作用，在提供物业服务的同时保障了小区居民的健康安全。

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现代物业杂志社

2020/04/16