威海市住房保障公共服务中心 | 制定红色物业工作标准 推进物业行业文明建设

为加快威海市红色物业建设，以党建引领行业发展，以标准提升服务质量，近日，威海市制定了《威海市红色物业工作标准（试行）》，内容涵盖党建工作和物业服务两个方面，共15条具体标准。

《威海市红色物业工作标准》对党建工作的要求是：党的组织和工作有效覆盖 ；党员发展和教育管理规范到位 ；党组织和党员作用有效发挥，广泛开展党员示范岗、党员责任区、党员公开承诺等活动，搭建红色堡垒、志愿服务、慈善公益等工作平台 ；党内组织生活严肃经常；党费交纳和使用管理规范 ；党建创新和工作成效显著 ；积极主动参与共驻共建，积极组织物业企业党员到社区报到，开展“亮身份、比形象，亮承诺、比服务，亮业绩、比奉献”三亮三比活动，每年与社区共同组织参与志愿活动不少于2次 ；认真参加述职评议考核，对党员群众意见及点评反馈问题，能够及时制定整顿措施，抓好整改落实，红色物业质效不断提升。

资料片

在物业服务工作方面，主要是要求物业服务区域主要位置设置红色标志 ；行业窗口体现红色文化 ；专业设施设备设置红色提示 ；严格按照服务承诺履约服务，公开办事制度、办事纪律、服务内容和交费标准，公示物业企业营业执照、物业服务合同、公共收益的收支情况、物业服务内容 ；提高日常管理水平和服务质量 ；提高应急处置水平 ；坚持文明服务全面提升行业形象，在服务过程中，做到语言规范、动作标准，仪容整洁、风纪严明，尊重客户、合作友好，耐心热情。

自威海市开展红色物业工作以来，不断探索物业服务行业规范化、标准化和制度化发展道路，这次《威海市红色物业工作标准（试行）》的制定，也是威海市红色物业工作的一项创新举措，通过具体、细化的标准，对物业行业党建工作、服务标准等进行了具体详细的规定，对推动物业企业更好地开展“红色物业”工作、为业主提供更加优质、贴心的服务具有重要的意义。

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现代物业杂志社

2020/04/15