辽宁今年全省物业管理工作要点确定

住宅小区管理提质扩面 发展线上线下生活服务

　　扩大物业管理覆盖面，提升物业服务质量，建设智慧物业、智能社区，打造一批线上线下生活服务和居家社区养老标杆项目，推动物业服务转型升级……日前，省住房和城乡建设厅印发《2021年全省物业管理工作要点》，明确上述任务目标。

　　提高住宅小区物业管理覆盖面。我省明确，要全面排查尚未实施物业管理的住宅小区，建立台账，制订3年全覆盖计划。“因地制宜、一区一策”，组建业主委员会或社区居民委员会、业主代表参加的物业管理委员会，选择适合的物业管理模式，推动实现物业管理全覆盖。结合居民意愿和经济承受能力逐步提高实施专业化物业管理的住宅小区比例。规范业主委员会履职行为，配合街道推动住宅小区和商业楼宇成立业主大会，选举业主委员会，依法依规监督业主委员会和物业服务企业履行职责。

　　物业服务质量方面推行“质价相符”机制。各地要对照《辽宁省住宅物业星级服务标准》（试行）和地方经济水平，制定住宅前期物业服务收费政府指导价格。引导业主树立“质价相符”理念，建立“交费买服务”意识，引导合理消费。提升物业服务质量，并加快信用体系建设。规范住宅维修资金管理，同时抓好物业行业安全生产。

　　推动物业服务转型升级。我省明确，要推动智慧物业管理服务平台建设。支持有条件的企业建设智慧物业管理服务平台，运用物联网、大数据、人工智能等先进技术，实时记录物业服务动态信息。推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务，鼓励物业服务企业拓展服务范围，探索智慧“物业服务+生活服务”模式，为家政服务、电子商务、居家养老、快递代收等生活服务提供便利。对接各类电子商务平台，构建线上线下生活服务圈，为居民提供定制化产品和个性化服务等。（记者 李越）

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现代物业杂志社

2021/04/04