物业服务有瑕疵，吐槽归吐槽，业主也要认真履行物业合同

再好的金疮药不如不破口。“张法官，我想通了，我决定缴纳物业费，马上就缴！疫情期间，我就不给你们添麻烦了，也不给国家添麻烦。”3月17日，姜某给大庆高新区法院法官打来电话说道。

姜某是一位70多岁的老人，居住在大庆市某小区。老人认为小区绿化质量差、物业垃圾清理不及时，自家窗户漏水曾与物业多次沟通却始终未解决，对小区的物业管理非常不满，于是连续两年拒缴物业费。物业公司将姜某诉至大庆高新区法院。

接到案件后，法官第一时间电话联系了被告姜某，详细了解案情，认真倾听姜某的想法。随后，又与原告物业公司联系，进一步了解物业公司诉求，并对物业服务的总体情况进行核实。考虑姜某年纪大，法官通过电话开展在线调解。

3月13日，法官再次给姜某拨打电话，进行调解，释明缴纳物业服务费是业主应尽的义务，如果对物业服务不满，可以向物业公司反映情况，也可向相关部门投诉。

随即，法官又与原告通电话，告知物业公司，姜某拒缴物业费，并非无缘无故。作为物业公司，要想长期经营和壮大，需要得到业主的支持，双方对立起来，对谁都没有好处。经过耐心地说服，物业公司当即表示放弃滞纳金，并即刻和姜某沟通，承诺今后进一步提升物业服务水平。

看到法官嘘寒问暖及释法明理，姜某深受感动，憋在心里的一口怨气得以缓解。几天后，他打来电话，这才出现了开头的那一幕。

当事双方互相让步

近日，大庆市萨尔图区法院通过电话和微信，成功调解一起物业纠纷案件。

这起物业纠纷案原定2月中旬开庭审理。开庭前，法官联系上了被告于某，了解了于某未缴纳物业费的原因，询问是否接受调解。于某表示其目前在疫情高风险省份，无法赶回大庆处理。

因正值疫期，被告于某却无法回大庆参加庭审，法官通知本案延期开庭。同时，法官又多次电话沟通。3月9日，法官为当事人双方组建了微信群进行调解。看到法官的努力，物业公司代理人表示自愿放弃违约金，于某表示待疫情结束回到大庆后就缴纳物业费。至此，这起物业纠纷终于画上句号。

耐心劝导终和解

“我还是第一次参加这种‘零跑腿、零距离’的庭审，效率特别高，法官组织也有力，希望以后能多运用这种形式。”原告代理人在庭审结束后感叹道。

3月16日，伊春市伊美区法院运用互联网“云”庭审系统，线上审理了一起物业服务合同纠纷案件，伊春市某物业公司起诉李某，要求被告给付欠缴的物业费及滞纳金。

被告李某在庭审中告诉法官，他确实欠缴物业费，主要是因为其房屋漏水，已找物业公司报备，希望物业公司能帮其维修，但始终未得到解决，所以拒缴物业费。庭审过程中，双方为主张自己的权利进了举证、质证。

案件事实清楚明了，经法官耐心劝导和调解，双方当事人最终达成协议，原告将尽快维修房屋，被告李某向原告缴纳物业费2477元。经邮寄送达调解文书后，李某于3日内缴纳了物业费

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现代物业杂志社

2020/03/24