即日起，福州所有小区物业将采取这些新规范

物业新规

“对小区常驻人员（车辆）发放标识卡片，人员（车辆）凭卡出入”

“在电梯轿厢和电梯口分别放置抽纸、废纸篓，或采取其他方式避免电梯使用时直接触碰电梯按钮”

……

台海网2月5日讯 据福建日报微信、海峡都市报报道 2月4日，记者从福州市住房保障和房产管理局获悉，该单位已经印发《福州市物业管理区域肺炎疫情防控工作规范》，即日起福州各县（市）区房管（住建）局、市物业管理协会、各物业服务企业将参照该新规执行。

记者同时了解到，在市区的无物业小区也将参照这一新规范进行管理。

一、总则

1.本规范适用于此次肺炎疫情防控期间物业管理区域防控。

2.物业服务企业管理的项目按照本规范执行，社区代管或业主大会自管项目，参照本规范执行。

3.县（市、区）物业管理部门负责监督物业服务企业落实本规范的各项要求。

4.街道办事处、乡（镇）人民政府负责指导监督社区（村）居民委员会、业主委员会参照执行。

二、出入口设置及防护

1.对物业管理区域实施封闭，保留一个人行出入口，出入口设置防控卡点。一个机动车出入口能够同时满足车辆进出的，关闭其他机动车出入口，同时设置防控卡点。一个机动车出入口不能满足车辆进出需要的，可以分别设置进口和出口，在进口处设置防控卡点，在出口处加强人员管控，防止人员进入。

2.人员（车辆）入口卡点标识醒目，每个卡点配备非接触式红外线体温计。如有条件，可在物业服务中心或入口处设置洗消区，并放置洗手液、口罩、酒精等消毒物品。

3.配合街道、社区做好住（租）户人员的排查、筛查工作，重点关注湖北、武汉及温州籍人员，以及与疫情高发地区人员有接触史的人员，重点做好湖北等疫情高发地区返回人员、车辆的摸排、登记、上报工作。

4.根据物业管理区域规模合理确定卡点人员数量，确保登记工作精简、高效。

5.物业从业人员穿戴整齐，佩戴物业企业标识，着符合要求的口罩、手套等设备，与接触人员保持1米以上距离。

6.出入口卡点实行24小时人员值班制度。

三、人员和车辆防控

1.对进入小区人员（车辆）须佩戴口罩、测量体温，体温合格后可进入小区。

2.对小区常驻人员（车辆）发放标识卡片，人员（车辆）凭卡出入。原则上拒绝非本物业管理区域内的业主或使用人及车辆进入物业管理区域（包括但不限于快递员、外卖员等）。如确需进入的，要对来访人员（车辆）凭身份证实行实名登记，由常驻人员领入小区。

快递公司、外卖等所配送的物品应送至指定存放区域进行临时存放，并通知业主（使用人）自行领取。

3.进入小区人员体温超过37.3℃的，对来访人员实施劝返，对小区常驻人员劝其回家自我隔离观察，并及时向辖区街道和社区报告，积极协助配合辖区街道和社区做好相关处置工作。

4.来访人员和车辆防控应当做到“一看三问"。

一看，来访人员身份证明。一问，来访人员和车辆是否来自重点防控地区（如是应当暂时劝阻其进入物业管理区域，及时登记并向辖区街道和社区报告，积极协助配合辖区街道和社区做好处置）；

二问，到访本物业管理区域具体单元门牌以及业主或物业使用人姓名（有条件的应当及时与业主或物业使用人确认）；

三问，来访结束大致时间。

5.做好信息登记录入工作，将来访人姓名、身份证号、体温、手机号码、到访业主和物业使用人住址、进入物业管理区域时间和大致离开时间等信息予以记录。

四、公共区域消毒

1.在电梯轿厢和电梯口分别放置抽纸、废纸篓，或采取其他方式避免电梯使用时直接触碰电梯按钮，并做好温馨提示。

2.电梯按键、轿厢扶手等表面，保持清洁卫生，每日至少消毒2次；走廊、楼梯、电梯间等公共区域每日至少消毒1-2次；户外座椅、儿童娱乐设施、健身器材等户外设施保持清洁卫生，每日至少消毒1-2次。

3.垃圾清理站每日至少消毒2次（含垃圾桶、垃圾池及垃圾站周边2米的地面等）；配合环卫部门设置专用口罩废弃收集桶，套袋加盖，并在桶上张贴明确标识，引导业主定点投放。

4.对一般区域预防性消毒可采用漂白粉消毒水（漂白粉和水配比为1:100）。对重点区域与部位要使用含氯5%消毒剂清洁与消毒，如发现有疑似或确诊情况，应加大消毒剂的剂量和消毒频次。

5.建立并按时填写物业服务项目防疫值班消杀台账，消毒工作结束后应当张贴“已消毒、时间、责任人"标签。

五、内部管理

1.物业服务企业应当建立防控疫情指挥部，完善组织架构及明确各项职责，并制定防控疫情应急预案，对从业人员进行预防疫情应急培训。依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间，实行24小时轮流值班制度。

2.对节后计划从湖北、武汉、温州等疫情严重地区回来的以及目前有发热发烧等症状的物业从业人员要一律予以通知推迟复工。

3.对其余在疫情发生地停留过的、与疫情发生地人员有亲密接触的从业人员信息应进行报备，并须隔离观察14天，同时做好登记、追踪、观察等工作，确认无异常后方可上岗。

4.物业服务企业要做好物业从业人员建档立卡工作，每日对从业人员进行上下班各一次的体温测试，并填写员工体温登记表。

5.物业服务企业要统筹调配落实缺口的人员，确保物业服务标准不变。对上述原因无法正常复工人员，要确保其基本薪酬待遇不变。

6.物业从业人员上岗前应正确佩戴符合卫生要求的口罩，口罩原则上一次性使用，并按要求进行更换。物资紧缺情况下，普通岗位可视清洁程度适当延长使用时间。作业前、作业后及污染时均需使用消毒洗手液。垃圾清运和处置人员必须按要求带口罩以及佩戴手套。

7.物业服务中心的接待椅摆放位置应离物业服务人员1米，在地面标出安全线，做好温馨提示。同时办公区域要保持勤通风。

8.临时关闭物业管理区域内的儿童区域、会所、户外运动场所、老人活动场所、棋牌室等室内外人员聚集的公共场所，劝阻、劝导业主特别是老人在公共区域的一切聚集活动。

9.禁止使用中央空调，可采用自然排风方式；天气冷时，可采取电暖器、油汀等方式独立取暖。

10.疫情期间原则上物业管理区域内所有的装修施工等活动一律暂停。

六、宣传引导

1.积极配合政府相关部门在小区出入口、楼宇间、物业服务中心以及楼道口等公共区域显著位置张贴疫情防控知识和宣传海报。

2.与小区业主建立电话、短信、微信、公告栏、宣传栏等沟通渠道，及时通报物业管理区域疫情防控安排、实施情况和需要业主配合的资讯，并提供相应服务。

七、应急处置

1.物业管理区域内发现确诊病例或疑似病例时要立即启动应急处置程序。

2.立即通知确诊病例或疑似病例周围居民，加强自我防控。提髙参与防控人员防护用具级别。

3.对确诊病例或疑似病例所在单元或楼栋组织专业人员进行全面消毒。

4.排查确诊病例或疑似病例出入路径及所到场所，并进行全面消毒。

5.协助街道和社区排查确诊病例或疑似病例密切接触人员，必要时协助街道和社区对密切接触人员进行居家隔离观察。对物业服务区域内隔离观察的，可为防疫居家观察户代为采购蔬菜等生活必需品。

6.禁止来访人员和车辆进入，减少小区人员出入和内部活动。

八、发挥党员引领作用

物业服务企业可组建物业从业人员临时党支部，发挥战斗堡垒作用，引导党员当先锋、做表率，在危急关头、危险时刻冲在第一线、战斗在最前沿。建议各物业服务企业对在这次疫情防控战役中涌现的优秀党员及优秀先锋给予表彰。

本文由： 现代物业杂志社编辑部整理发布，如需转载，请注明来源。

现代物业杂志社

2020/02/05