让曲靖物业从管理回归服务，推动房地产业健康发展

近年来，随着曲靖房地产市场的发展，城市面貌日新月异，能否保持城市繁荣发展，物业管理尤为重要。良好的物业管理能够提升城市品位和人居环境，推动房地产业健康发展，为全市经济社会健康发展起到重要的作用。

“物业管理成立的初衷是替业主管理维护，为业主提供公共服务，业主按规定缴纳物业管理服务费。然而，近几年曲靖部分物业管理服务公司服务意识淡薄、管理费使用不透明、环境卫生清理不及时等管理乱象丛生，导致业主不满意，物业管理费难收，长此以往，业主和物业矛盾突出。”民进曲靖市委专职副主席周红芬表示，物业公司是服务性企业，主要工作是服务性，而不是管理性，很多业主也认为，自己掏钱买房子住还要受物业管理者的气，出钱买房，交了物管费，不是买“管”，是买“服务”。现在，物管成了老百姓难以接受的组织，而住户也成为物管难以管理的群体，两者恶性循环，矛盾不断激化，极大影响了社会的文明和谐。因此，物业矛盾成为现代社会治理体系中不得不重视的问题，民进曲靖市委在市政协五届二次会议上提交并立案的《关于加强对小区物业进行引导和规范性管理的提案》，被确定为重点提案，交由市政府办理。

民进曲靖市委认真调研分析，从我市的物业管理不完善，不少小区环境脏、乱、差，管理质量不高，业主不满意，形成了“越是收不到钱越管不好，越管理不好越收不到钱，业主越不愿意交钱”的恶性循环现象出发，分析了存在的问题及原因，并从政府制定行业标准、完善工作机制措施、强化监督引导等方面提出了具体的意见建议。

市政府高度重视，认真研究制定《曲靖市物业行业管理办法》，培训各类物业监督管理人员、物业相关责任主体负责人共计747人，在物业行业开展了“扫黑除恶”的专项斗争及物业行业乱象专项整治工作，探索党建引领物业服务融入基层社会治理等，物业行业管理工作取得初步成效。

周红芬说，一个小区成千上万的住户，千姿百态的人群，管理本身就难，要让真正有责任，有服务意识的企业来做物业管理工作，从业主的需求出发，才能赢得业主的欢迎和配合，增强老百姓对社会治理的期望值和认同感。

曲靖日报记者 严帅

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现代物业杂志社

2020/01/10