余杭仓前全面打造现代物业管理新模式

工作人员在新湖果岭小区门口插上流动红旗仓前街道提供

近日，家住余杭区仓前街道新湖果岭小区的居民们发现，自家小区大门口插上了一面流动红旗。这面流动红旗，是仓前街道颁给小区物业公司的。

原来，今年6月，针对综合管理、房屋管理、维修保养、秩序维护、保洁绿化等方面，仓前街道对辖区各物业企业进行了综合考核。日前，仓前街道召开住宅小区物业管理工作会议，对考核结果进行公布，新湖果岭小区、保亿丽景山、欧美金融城、仓乐雅苑、昌源清苑五个小区的物业公司被评为今年上半年度物业服务优秀企业。

随着城市化进程加快，仓前街道物业住宅小区数量逐年递增，目前共交付使用住宅小区20个，总户数21661户，入住率约为72.3%。小区物业管理的新情况、新问题、新矛盾不断涌现。

“物业管理事关民生及社会和谐稳定，今年4月，街道专门成立了物管办，以‘三服务’为导向，打破传统物业管理模式，积极探索新举措。”仓前街道相关负责人说。

针对物业管理区域划分不合理、部分物业企业管控无力等问题，仓前街道建立了物业住宅小区“分类管理”模式，包括专业化物业管理、社区化准物业管理、自组式管理。同时，“量身定制”考核细则，在综合管理、房屋管理、维修保洁、秩序维护等考核基础条款外，着力解决商住小区物业履约不强、经营管理不透明等问题，解决多高层安置小区物业费标准低、安置小区管理难等问题。

“每一项考核内容不仅关系着千家万户的幸福生活，也与未来科技城核心区块宜居宜业的城市环境的塑造密不可分。”仓前街道相关负责人说，“根据考核结果，我们每季度会设立‘物业示范小区’流动红旗等奖项。同时，对年度不合格物业企业开展诫勉谈话，设立街道物业企业‘不满意单位’，面向社会公布并报区住建局备案，建议取消其在余杭区住宅小区的物业管理投标资格。”

据悉，仓前街道还充分借助“互联网+”，目前已建立“仓前街道物业管理”微信交流平台，方便多部门联合处置难点问题。下一步，仓前街道还将上线“物业管理工作平台”APP，并组织召开操作培训会，确保物业管理工作线上线下无缝对接。

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现代物业杂志社

2019/09/18